Trocas e Devoluções:

A RFLdescartáveis.com selecionou o melhor fornecedor do segmento. Além disso, efetuamos uma análise criteriosa dos nossos produtos que são acomodados em caixa de papelão, protegidos com plásticos bolha e identificação “Frágil”, antes do envio aos clientes. No entanto, caso seu produto chegue com a embalagem aberta ou avariada, avariado, em desacordo com o pedido ou faltando acessórios, por favor, recuse seu recebimento e entre em contato através dos telefones:

11 2646-5736/99906-9746/99974-4875

Caso tenha a necessidade de troca ou devolução de quaisquer produtos, pedimos que entre em contato nos telefones informados acima, ou através do e-mail: rfldescartáveis@gmail.com

Somente após a efetiva devolução da mercadoria à RFLdescartáveis.com (em perfeito estado de conservação e sem uso) é que poderemos reenviar seu pedido ou solicitar o estorno. Contamos com sua compreensão.

 

 1 - Prazo para Desistência de Compra:

Conforme o artigo 49, das normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. “Frete por conta do cliente”

 

 2 - Restituição dos Valores no Caso de Desistência de Compra:

Havendo necessidade de restituição de alguma quantia, ela será feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

- Cartão de crédito: para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição do montante total ou parcial, conforme o caso, será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão. Dependendo da data de vencimento do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer até 2 (duas) faturas depois; ou

- Boleto Bancário: para compras realizadas por meio de boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto pela RFLdescartaveis.com (em perfeito estado de conservação e sem uso). Somente serão aceitas contas em nome do comprador.

Observação: A restituição dos valores será realizada pela RFLdescartaveis.com desde que o produto tenha sido recebido em nosso depósito e esteja de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. O produto não poderá apresentar violação na embalagem ou qualquer indicação de uso. 

ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor do frete.

 

 3- Condições do Produto para Troca ou Devolução:

Para realizar a troca ou devolução de produtos, o mesmo deve apresentar as mesmas condições em que foi recebido/comprado:

  • Estar na embalagem original

  • Não apresentar indícios de uso

  • Estar com o lacre original do fabricante

  • Acompanhar todos os itens da embalagem

 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a RFLdescartaveis.com se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

 4- Produtos com Defeito:

Em caso de troca relativa a defeito do produto ou falha da empresa, todos os custos de envio do produto serão de responsabilidade da RFLdescartaveis.com.

O produto deverá ser devolvido nas condições descritas no item 3. Realizaremos uma criteriosa inspeção para avaliação de defeito ou vício de fabricação. Caso não seja constatado nenhum defeito ou vício no produto, a RFLdescartaveis.com enviará o mesmo produto ao endereço do cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio.

A RFLdescartaveis.com não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos com defeitos oriundos de mau uso ou em desacordo com as orientações do fabricante e/ou com as informações disponíveis em nosso site.

A RFLdescartaveis.com terá o prazo de 10 (dez) dias corridos para sanar o defeito a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Não sendo o vício ou defeito corrigido no prazo de 10 (dez) dias, o cliente poderá optar: (I) pela substituição do produto por outro da mesma espécie, (II) pela restituição da quantia paga pelo produto ou (III) abatimento proporcional no preço. A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

Na eventualidade de um produto vir a ser entregue ao cliente com algum defeito de fabricação e a RFLdescartaveis.com não dispuser de outro produto da mesma espécie para troca, o valor pago será devolvido através da mesma condição de pagamento utilizada no momento da compra.

5- Troca ou Devolução por Arrependimento / Desistência:

Nos casos onde a troca ou devolução for por escolha do cliente, os custos de reenvio (frete) do produto serão de responsabilidade do cliente.

Para trocas: o envio do novo produto será arcado pela RFLdescartaveis.com.

ATENÇÃO: A RFLdescartaveis.com só irá realizar a troca uma única vez.

 

6- Itens de Reprovação de Troca e Devolução:


Ausência de defeito: não constatação do dano apontado pelo cliente

 

 

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através:

Telefones: 11 2446-5736/99906-9746/99974-4875

E-mail: rfldescartaveis@gmail.com

POLITICA DE PRIVACIDADE:

 
Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de

 e-mail; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal. 


Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de e-mail. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas. 


Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

  1. Para prestar e operar os Serviços;

  2. Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;

  3. Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

  4. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

  5. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

 


Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. 

O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1.

O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. 

 

Sobre dados de navegação(cookies)

 

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao computador do usuário e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação do site

 

Por meio dos cookies, pequenas quantidades de informação são armazenadas pelo navegador do usuário para que nosso servidor possa lê-las posteriormente. Podem ser armazenados, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizados pelo usuário, bem como seu local e horário de acesso ao site.

 

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda que, por meio deles, se tenha acesso   a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site

 

 

É importante ressaltar que nem todo cookie contém informações que permitem a identificação do usuário, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados simplesmente para que o site seja carregado corretamente ou para que suas funcionalidades, funcionem do modo esperado.

 

As informações eventualmente armazenadas em cookies que permitam identificar um usuário são consideradas dados pessoais. Dessa forma todas as regras previstas nesta Política de Privacidade também lhes são aplicáveis.

 

Cookies de Redes Sociais

O site utiliza plugins de rede sociais, que permitem acessa-las a partir do site.

Assim, ao fazê-lo, os cookies utilizados por ela poderão ser armazenados no navegador do usuário.

Cada rede social possui sua própria politica de privacidade e de proteção de dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas que as mantem responsáveis pelos dados coletados e pelas pratica de privacidade adotadas.

O usuário pode pesquisar, junto as redes sociais, informações como seus dados pessoais são tratados.

 

Gestão dos cookies e configurações do navegador.

O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho.

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferencias do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

 

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via e-mail, telefone, mensagens de texto e correio.

 

 

 
Caso você não queira mais que seja armazenado as suas informações pessoais, por favor entre em contato através do telefone (11) 2646-5736, ou nos envie uma mensagem para rfldescartaveis@gmail.com  


Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. 


Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail rfldescartaveis.com.br

Contato

rfldescartaveis@gmail.com

(11) 2207-1626 

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